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多途徑化解基層矛盾 五百余代理點成群眾身邊的“信訪窗口”
發布日期:2019-06-13 瀏覽次數: 字號:[ ]

  “這個結果我非常滿意,謝謝你們!”日前,五峰信訪局工作人員對五峰鎮水浕司村后茶園村民信訪件辦結情況進行實地督查,獲得了11戶村民的肯定。

  聚焦群眾利益,化解基層矛盾,獲得水浕司村11戶村民的高度肯定,只是五峰信訪工作的一個縮影。

  群眾利益無小事。近年來,五峰緊緊圍繞“事要解決”這個核心,大力開展信訪積案集中清理、集中攻堅行動,促進了大量信訪問題及時就地依法解決。

  信訪代理進網格,矛盾化解有溫度

  “后茶園太過偏遠,又沒像樣的勞力,老百姓想換個房瓦難上難。沒想到通過網上一封信反映訴求,問題解決地這么快。”退休教師唐勇作為村里的信訪代理人,受村民委托在今年1月通過“縣長信箱”遞了一封訴求信,希望解決農戶撿“屋漏”問題。案件交辦后,鎮村干部連續三天逐戶甄別,評定危房戶。當地黨委政府根據危房改造政策,結合鄉村振興工作,對農戶土坯房進行集中改造,煥然一新的農房讓這些農戶喜笑顏開。

  讓群眾在家門口就能找到信訪代理人,五峰充分發揮網格員、大學生村官、各黨小組長、人大代表、本村退休人士人頭熟、情況清、信息靈的優勢,在全縣108個村(居)、391個網格設立信訪代理點的基礎上,將信訪代理擴大到524個黨小組。找身邊人說身邊事,找放心人說煩心事,村里的“能人賢士”成為了群眾身邊的“信訪窗口”。

  領導包案入基層,矛盾化解有力度

  五峰鎮覃某和長樂坪鎮張某山林界相連,由于項目建設占用山林,兩人對補償分配產生糾紛,4年多未得到化解。縣委書記陳華包案后,先后2次到他們家中了解情況,帶領工作專班深入實地調查。傳統方法的劃界不認可,就采用GPS定點繪圖的方式,將全部點位進行標注。最終得到雙方認可,簽訂了和解書。

  信訪矛盾之所以要攻堅,就是因為大多是釘子案、骨頭案。2018年,全縣排查梳理的82件信訪積案全部安排縣級領導包案,全體縣級領導接訪下訪216批次439人次。通過實地走訪、現場調研,與群眾面對面交流,深挖細查,深入調查了解查清真實情況,與基層同志一起分析問題癥結、制定對策方案,推動信訪問題在一線解決,信訪包案化解82%,積案化解100%。

  綜合施策講方法,矛盾化解有深度

  采花鄉白鶴村錢某自遷居以來,因地界一直與周邊鄰居有糾紛,多年調解無果,是妨礙鄰里和諧的一塊“心頭病”。鄉調委會了解事情原委后,將周邊知情村民以及原任職村干部請到現場協助指證,以歷史經營活動來斷定爭議土地的承包經營權屬,有效化解了這一紛爭。

  通過建立“人民調解、行政調解、司法調解”三位一體的工作機制,五峰開設“五老”鄉賢說事室,組建醫調委、自信調解室,探索建立法務聯系制度,建立公民誠信守法檔案體系。對不再受理信訪事項后續跟進工作進行長期跟蹤,主動回應群眾訴求,力避敷衍了事、一推了之,有效杜絕“投訴在路上”,推動了矛盾化解。

  2018年,全縣接待群眾信訪1288批次1631人次,與去年同期相比批次下降58.6%,人次下降51.7%。信訪事項及時受理率、按期辦結率雙雙達到100%,信訪部門群眾參評率99.8%,滿意率99.4%;責任單位群眾參評率98.96%,滿意率98.43%。(通訊員 王歡 向丹麗)




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